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基于知识创新价值链的全程化服务组织

跨系统服务联盟的全程化服务组织包含两方面的意义:一是围绕知识创新价值实现的过程提供全程服务,二是指各信息服务系统基于信息资源、信息技术和服务业务重构的全程化实现。根据知识创新价值链的价值实现过程,通过构建服务指挥中心的方式组织跨系统全程化信息服务,将信息资源系统、服务业务系统和用户系统融合于网络空间,按照知识创新价值实现过程来组织、集成、嵌入服务,实现各类信息资源之间的链接、交换、互操作、协作和集成,在知识创新价值链的不同阶段发挥作用。

服务联盟的服务调度是通过建立信息指挥中心实现的,它能够及时处理和链接所有相关信息到创新价值链上的主体上,指挥中心是连接各信息服务系统和价值链上的主体的核心节点,具有数据存储、数据处理和存入/读取的能力,价值链上所有的创新主体和服务系统都通过指挥中心联系起来,形成一个可以信息共享系统,如图5-4所示。信息指挥中心可以由服务系统中的单个系统依托自身的网络牵头组建,也可以由政府组织第三方服务机构重新组建。上海市公共研发服务平台就是采用后一种方式组织的,在上海市科委等部门的有效推动下,成立平台建设协调小组和管理中心,经过六年的运行,证明这种政府主导下的成立第三方服务机构的组织模式是切实可行的。

信息指挥中心在这里起到收集、管理需求信息,对各服务系统的资源和服务进行调度的作用。信息指挥中心将与知识创新价值链价值实现过程相关联的各个信息服务系统的优势资源和服务进行集中管理,根据知识创新环节的推进,整合服务资源和业务,提供链式服务。创新价值链上的上下游主体发岀的信息需求通过指挥中心获取需要的信息,指挥中心负责需求与服务系统的管理、匹配工作,指挥中心通过将各个服务系统的优势业务进行优化重组,与需求进行匹配,进行服务的推送,实时满足创新主体的需求。


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